سياسة وإجراءات خدمة الضمان
هذا الضمان لا يغطي كل عطل او خلل ناتج عن:
* الاستعمال التجاري – سوء الاستخدام – الاضرار الناتجة عن ارتفاع أو
انخفاض الجهد الكهربي – النقل الخاطىء – الكوارث الطبيعية – تشغيل
الجهاز بطريقة مخالف لما هو مذكور في كتيب تشغيل الجهاز – سوء اعمال
التركيب – فتح الجهاز بمعرفة العميل خارج مركز الصيانة المعتمد.
* استعمال قطع غيار غير اصلية.
* تغيير او كشط الرقم المسلسل الخاص بالجهاز.
* تغيير او كشط البيانات الموجودة علي شهادة الضمان أو ازالة أو كشط
العلامة المائية.
* فقدان شهادة الضمان.
– فقدان فاتورة الشراء.
لا يسري هذا الضمان خارج جمهورية مصر العربية.
لا يغطي الضمان ما يلي
الفحوصات الدورية والصيانة والإصلاح والاستبدال للأجزاء نتيجة للتلف أو البلى الناتج عن الاستعمال العادي.
إساءة الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفشل في استخدام هذا المنتج لأغراضه العادية أو بما يتوافق مع إرشادات الاستخدام والصيانة الخاصة ، العيوب الناتجة عن استخدام المنتج مع ملحقات لم يتم اعتمادها من قِبل صانع العلامة التجارية للاستخدام مع هذا المنتج.
تلف المنتج نتيجة التركيب غير الصحيح أو استخدامه بطريقة غير متوافقة مع الإرشادات أو المعايير الفنية أو معايير الأمان الموضحة في دليل المستخدم الخاص بالمنتج.
الحوادث أو الكوارث الطبيعية أو البرق أو المياه أو الحريق أو الاضطرابات العامة أو التهوية غير الصحيحة أو تقلبات الجهد الكهربي أو أي أسباب أخرى تقع خارج نطاق سيطرة صانع العلامة التجارية للمنتج .
التعديلات غير المعتمدة التي تتم على المنتج ليتوافق مع المعايير التقنية المحلية أو الدولية في الدول التي لم يتم تصميم المنتج بها أصلاً.
تلف البطارية بسبب الشحن المفرط أو الفشل في الاستخدام وفقًا للتعليمات الأساسية المحددة والموضحة في دليل المستخدم الخاص بهذا المنتج. تبديل أو حذف أو إزالة أو تعذر قراءة الرقم التسلسلي الموجود على المنتج.
شحن البطاريات بشواحن غير الشواحن المعتمدة من قِبل صانع العلامة التجارية للمنتج.
حدوث كسر أو ظهور آثار للعبث بالأختام الموجودة على حاوية البطارية أو خلاياها.
السياسات المذكورة أعلاه خاصة بخدمة الضمان ويكون العميل مسئولاً عن أي تكاليف متعلقة بحالات لا يغطيها الضمان. تحتفظ شركة برو سوليوشنز بالحق في اتخاذ قرارات نهائية بشأن تحديد المشكلة وخيار الخدمة المناسب. تتولى وحدات التبادل الضمان المتبقي للمنتج الأصلي. .
البنود والشروط العامة
يسري الضمان فقط عند إكمال بطاقة الضمان بصورة صحيحة وتقديم دليل الشراء الذي يتكون من الفاتورة الأصلية أو إيصال البيع الذي يوضح تاريخ الشراء واسم الموزع وطراز المنتج ورقمه التسلسلي. تحتفظ شركة برو سوليوشنز بحق رفض الضمان إذا تم حذف هذه المعلومات أو تغييرها بعد الشراء الأصلي للمنتج .
تقتصر التزامات شركة برو سوليوشنز على إصلاح العيب أو استبدال الجزء المعيب أو استبدال المنتج نفسه كما تجده مناسبا(طبقا لسياسة الشركة)
. يجب أن تتم عمليات الإصلاح بموجب الضمان من قِبل مركز معتمد لبرو سوليوشنز . تكون تغطية الضمان ملغاة في حال كانت هناك محاولة إصلاح بواسطة مركز خدمة غير معتمد. لا تتحمل شركة برو سوليوشنز مسؤولية أي تعويضات أو دعاوى أو أضرار قد تنتج عن أي إصلاح غير مُعتمد للمنتج.
لا يمنح الإصلاح أو الاستبدال بموجب بنود هذا الضمان حق مد أو تجديد مدة الضمان. يمكن أن يتم التصليح أو الاستبدال المباشر للمنتج بموجب بنود هذا الضمان من خلال قطع غيار او منتج يدعم نفس الخصائص الفنية للوحد.
لا يسري الضمان على أي حالات أخرى غير العيوب في المواد والتصميم والتصنيع.
يعتبر هذا الضمان غير سارٍ في أي من الأحوال التالية:
لم يتم استخدام المنتج وفقًا للإرشادات الموضحة في دليل الإرشادات.
حدوث عيوب ناتجة عن استعمال غير مناسب وفقًا لما يحدده موظفو الشركة.
حدوث تعديل أو تغيير من أي نوع بالدائرة كهربائية/ أو الهيكل المادي للجهاز.
تم إجراء التركيب/الإصلاح بواسطة أشخاص/وكالة غير معتمدة من قِبل الشركة.
عدم توافق ظروف الموقع (المكان الذي يتم الاحتفاظ بالمنتج فيه) مع ظروف تشغيل الجهاز الموصى بها.
إزالة الرقم التسلسلي الأصلي أو طمسه أو تغييره من على الجهاز أو الخزانة.
حدوث عيوب ناتجة عن أسباب خارج نطاق السيطرة كالبرق أو جهد كهربائي غير طبيعي أو أحداث قدرية أو أثناء النقل.